Betterhelp ou Cerebral : lequel choisir pour votre santé mentale ?

La thérapie est un outil essentiel, que vous ayez besoin d'aide pour gérer votre stress ou que vous luttiez contre l'anxiété depuis des années. Vous serez peut-être surpris de constater à quel point une seule personne peut vous aider à gérer vos symptômes et à améliorer vos comportements. Les plateformes de traitement en ligne comme BetterHelp et Cerebral ont connu un essor fulgurant car elles offrent la flexibilité, le rapport qualité-prix et la praticité qui font défaut aux thérapies traditionnelles. Cependant, ces plateformes suscitent aussi des interrogations : BetterHelp est-elle fiable ?

Il est toutefois compréhensible d'être méfiant vis-à-vis de la thérapie en ligne : comment communiquent-ils avec leurs clients ? La qualité des soins est-elle comparable ? Quel est le coût des services ? Nous allons comparer ici les deux plateformes de consultation en ligne les plus populaires, déterminer laquelle, de BetterHelp ou de Cerebral, est la meilleure, et répondre à toutes vos questions.

1. Service à la clientèle

BetterHelp

BetterHelp est-il vraiment efficace ? Ce site propose un formulaire en ligne à remplir par les consommateurs. Il comprend également une FAQ où les questions les plus fréquentes trouvent leurs réponses, avec des informations utiles pour les consommateurs.

Cérébral

Cerebral est réputée pour sa réactivité face aux demandes de ses clients. Ceci est rendu possible grâce à son service d'assistance rapide, qui accompagne les consommateurs dans toutes leurs opérations, de la navigation sur le site web à la souscription, en passant par la résiliation de leur abonnement mensuel.

2. Confidentialité

Cérébral et BetterHelp

Les réglementations HIPAA s'appliquent à BetterHelp et à Cerebral. De plus, les échanges par SMS avec les clients sont chiffrés SSL 256 bits conformément aux exigences bancaires. Ces entreprises respectent toutes les lois étatiques et fédérales applicables. Par conséquent, aucune des deux ne bénéficie d'un avantage concurrentiel dans ce domaine.

3. Fonctionnalités exclusives

BetterHelp

Savez-vous combien coûte une meilleure aide ? L'un des avantages les plus importants et inégalés de la thérapie chez BetterHelp est la période d'essai gratuite. Cette phase de sept jours débute dès le début de la thérapie. Les clients bénéficient de consultations gratuites et d'un accès à tous les services de BetterHelp. Ils sont libres d'interrompre leur accompagnement à tout moment une fois la période d'essai terminée. De plus, si un client interrompt son accompagnement après le premier mois, il reçoit un remboursement de 50 % des sommes versées jusqu'alors.

Cérébral

Cerebral ne propose pas d'essai gratuit, mais offre une réduction importante lors de votre première inscription. Le premier mois, l'abonnement mensuel, habituellement à 99 USD, est proposé à seulement 45 USD. Autre atout de Cerebral : son offre thérapeutique diversifiée, rendue possible par la présence de psychiatres et de thérapeutes agréés. Leur expertise combinée permet d'obtenir des résultats inédits.

4. Consultation avec le thérapeute

BetterHelp

Comme indiqué dans la section « Coût » ci-dessus, BetterHelp propose généralement plusieurs options pour permettre au client de communiquer avec son thérapeute. En voici quelques-unes : messagerie texte, messagerie instantanée sécurisée, messages audio et messages vidéo.

Cérébral

Cerebral semble offrir les mêmes fonctionnalités que BetterHelp, et bien plus encore. Il propose notamment : la messagerie instantanée, les appels audio et vidéo en temps réel, et la possibilité de consultations entre deux experts : un psychiatre et un soignant, ou un psychiatre et un psychothérapeute agréé. Cerebral se distingue des autres services de thérapie en ligne par le fait qu’il offre un plus large éventail d’options de communication.

5. Mérite pour les thérapeutes

BetterHelp

BetterHelp recrute exclusivement les meilleurs thérapeutes du monde entier. Ce sont des conseillers, des travailleurs sociaux ou des thérapeutes agréés et pleinement qualifiés. Ils doivent avoir suivi la formation, réussi les examens et obtenu l'agrément requis. Les thérapeutes de BetterHelp peuvent vous aider à surmonter un large éventail de problèmes de santé mentale, notamment :

Le trouble d'anxiété généralisée (TAG) est un type de trouble anxieux qui affecte les personnes souffrant de maladies psychosomatiques. Le trouble bipolaire est une maladie mentale qui touche les personnes atteintes de troubles du sommeil. La boulimie et l'anorexie mentale sont des exemples de troubles alimentaires. Problèmes liés à la carrière, préoccupations financières.

Cérébral

Cerebral se distingue nettement de BetterHelp sur ce point. Son objectif n'est pas seulement de garantir la disponibilité de thérapeutes professionnels, mais aussi de faire appel à un nombre approprié de médecins/psychiatres en collaboration avec des thérapeutes afin d'offrir une approche thérapeutique combinant les deux.

6. Dépenses

Betterhelp

Plan de la semaine

Savez-vous combien coûte une aide plus efficace ? L’abonnement hebdomadaire est à 80 $ US par semaine. Il comprend une séance de thérapie en direct chaque semaine, ainsi que jusqu’à 24 heures de messagerie. La plupart des thérapeutes s’efforcent de répondre au moins une fois par jour.

Planification du mois

Ce forfait coûte 260 USD, payable en une seule fois en début de mois. Il est plus avantageux sur le long terme, car il coûte 65 USD par semaine. Il comprend quatre sessions en direct par mois (une par semaine) et un service de messagerie disponible 24h/24, comme le forfait hebdomadaire.

Cérébral

Cerebral se distingue de BetterHelp par le fait que la plupart de ses formules sont conçues pour proposer des consultations mensuelles. Des séances hebdomadaires sont disponibles, mais peu fréquentes. De plus, Cerebral réunit les services de plusieurs professionnels de la santé mentale pour un même client, garantissant ainsi les meilleurs résultats possibles.

Plan de soins de base + médicaments

Ce forfait vous coûtera 99 $ US. Il vous permet d'avoir des conversations audio et vidéo continues avec un médecin/psychiatre qualifié et compétent. De plus, un second professionnel de santé rend visite au patient régulièrement. Il suit son évolution et tient le médecin informé. Il l'aide également à déterminer les psychothérapies les plus efficaces pour son rétablissement. Betterhelp ou Cerebral : lequel choisirez-vous ?

Conclusion

Les personnes souhaitant plus de flexibilité que celle offerte par les thérapeutes traditionnels peuvent se tourner vers les plateformes de consultation en ligne. La téléconsultation peut s'avérer particulièrement utile si vous voyagez fréquemment, avez des horaires de travail longs ou irréguliers, ou êtes en pleine recherche d'un thérapeute pour un suivi à long terme. Dans cet article, nous avons examiné deux services de consultation en ligne. BetterHelp était le plus populaire, suivi de Cerebral. Les deux plateformes offrent des fonctionnalités comparables. BetterHelp est privilégié par ceux qui souhaitent des consultations hebdomadaires avec des thérapeutes certifiés. Cerebral, quant à lui, est un excellent choix pour les personnes recherchant à la fois des thérapies psychiatriques et un soutien psychologique.

2 sources

Nous analysons les recherches médicales publiées dans des revues scientifiques reconnues afin d'établir nos conclusions sur un produit ou un sujet de santé. Ceci garantit le plus haut niveau de rigueur scientifique.

1. Efficacité d'une plateforme de psychothérapie numérique multimodale pour la dépression chez l'adulte : une étude de faisabilité naturaliste https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6364202/
2. Trouble d'anxiété généralisée https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1828319/

Jason Vredenburg, diététicien

Jason Vredenburg est un rédacteur spécialisé en nutrition et possède plus de vingt ans d'expérience en tant que diététicien agréé. Il a effectué des recherches et rédigé des articles sur la nutrition. Lire la biographie complète.